Бесплатные путевки в санаторий и туристические поездки для пенсионеров - во многих регионах уже норма. Активно работают в этом направлении в Башкирии, Оренбурге, Москве. Люди с удовольствием используют возможность подлечиться и «зарядиться» новыми впечатлениями. Но многие, кому позволяет здоровье, хотят путешествовать как можно чаще и готовы тратить на это свои сбережения. К таким выводам пришли специалисты ГУП «Моссоцгарантия», проведя опрос москвичей зрелого возраста. И убедились в необходимости и востребованности направления своей деятельности – социально-ориентированного туризма.
Однодневные поездки по Москве и Подмосковью, а также двух- и трехдневные туры по городам Золотого кольца - самые востребованные экскурсии среди тех, кому «за 50». Основные причины популярности этих программ очевидны – невысокая стоимость и близость к дому. Такие экскурсии предлагают многие агентства. Туроператор «Моссоцгарантия» - один из лидеров в этом сегменте турбизнеса – делает упор на разработке и выборе маршрутов для путешественников «серебряного возраста». А сделать это непросто, ведь приходится учитывать множество нюансов, от которых зависит удовлетворенность поездкой у представителей старшего поколения: от выбора транспорта до пешеходной доступности экскурсионных объектов.
«Возьмем, например, такой важный фактор, как размер группы, – говорит исполнительный директор ГУП «Моссоцгарантия» Ольга Николаевна Соловьева. - Многие экскурсанты прекрасно знают, как порой при большом скоплении народа приходится «бороться» за место рядом с экскурсоводом, чтобы услышать его рассказ. А скорость передвижения стандартной экскурсии! Она зачастую такова, что даже молодежь не поспевает все осмотреть и сфотографировать. Куда уж старшему поколению! При формировании маршрутов мы учли все эти моменты. Небольшие группы дают возможность гиду вовремя обращать внимание на усталость некоторых экскурсантов и при необходимости сделать незапланированную остановку. Темп, продолжительность и маршруты рассчитаны так, чтобы люди не уставали, но получали весь объем информации. Жесткие критерии при включении в программу гостиниц: комфортабельные, недорогие. В результате, «на выходе» получился массовый туристический продукт с учетом возможных особенностей. Такой подход не отражается на стоимости туров».
В правдивости этих слов можно легко убедиться, отправившись в одну из авторских пешеходных прогулок по Москве, организованных «Моссоцгарантией». Они пользуются огромной популярностью у всех возрастных групп.
По такому же щадящему принципу формируется экскурсионная программа по городам «Золотого кольца». Так же тщательно, с учетом всех потребностей конкретного человека, проходит подбор места отдыха за рубежом - в последнее время пожилые москвичи активно осваивают поездки за границу. Чтобы отдых не обернулся разочарованием, специалистам приходится относиться к клиенту даже более внимательно, чем тот относится к себе. Так, одна пожилая женщина, приобретя в офисе компании путевку на заграничный курорт, была очень удивлена, когда, спустя неделю ей позвонил специалист, который помогал выбирать тур, и предложил поменять отель. Оказалось, дама настолько увлеклась, рассматривая рекламные проекты, что забыла сообщить о своих больных ногах. Купив тур, она уже в дверях вскользь обмолвилась о недуге. Специалист «намотал информацию на ус» и не успокоился, пока не нашел подходящий для такого случая отель: в том же месте, в той же ценовой категории, но уже не в 500-х метрах от пляжа, а в шаговой доступности. Отдых женщине понравился, а еще больше поразило человеческое участие, с которым отнеслись к ней в агентстве. С тех пор она – постоянная клиентка «Моссоцгрантии». Сама с удовольствием путешествует, прислушиваясь к рекомендациям специалистов, и своим друзьям рекомендует.
Развитие рынка социально-ориентированного туризма в самом начале пути, но его успехи очевидны. Хочется надеяться, что совсем скоро люди зрелого возраста перестанут с завистью смотреть на зарубежных сверстников и будут путешествовать так же активно, как они. Ничто так не влияет на активность и долголетие, как позитивный настрой, новые впечатления, а возможно, и новые знакомства!
Елена Тверская